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ご質問・ご感想など

ドルクスダンケでは、お客様から寄せられた貴重なご意見・ご質問をより良い商品・サービスの提供に生かしてまいりたいと考えています。みなさまのメールをお待ちしております。

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休業日（休業日翌日のお届け指定が出来ません）

※休業日でもネットでのご注文・メールでのお問い合わせは24時間お受けしております。尚、お返事は翌営業日に順次対応させて頂きます。

営業時間AM11:00 ～ PM20:00

当店以外で入手された生体・飼育用品について

他店様又は個人売買及びご厚意で譲って頂いたものに対してのご質問について

当店では商品のみをご購入頂くのではなく、当店にてご購入頂いた生体の飼育方法、飼育用品のご使用方法のご相談、アドバイス、信用を商品と共にご購入頂きたいと考えています。
ご購入をご検討中の商品、また、当店よりご購入頂いた、生体、飼育用品についてのお問い合せには誠心誠意対応をさせて頂きますので、いつでもお気軽にお問い合せ下さいませ。

■当店の価格は個人売買や量販店等の価格よりも割高な場合もございますが、ご購入後のサポートや信頼、信用等付加価値も含んいます。
他店様又は個人売買及びご厚意で譲って頂いた生体および飼育用品につきましては、一度ご購入先、又は譲って頂いた方にお問い合せ頂いてから、ご質問をしていただくことを強くお願い致します。

■他店様又は個人売買及びご厚意で譲って頂いた生体にたいしましては羽化日、管理状態等当店では判断出来かねる事が多々あります。

また、当店以外からご購入頂きました飼育用品につきましてもレシピや入手先様での保管状況が分かりません、
そのため、当店の判断による迂闊なアドバイスは、入手先様にご迷惑をおかけすることもあります。
よって安易なアドバイスは差し控えさせて頂くのが良いと考えています。

■当店からご購入頂いたお客様は、当店の付加価値も含めてご購入頂いていると受け止めています。
当店以外にて生体、用品を入手された方と当店よりご購入頂いたお客様と同じ対応では、当店よりご購入頂いたお客様に対して失礼に当たると考えています。

■現状、ご購入頂きましたお客様からご質問のメールが日に30～60通以上ございます。全ての方にお答えさせて頂くことは、現行の人員体勢では受注作業、ブリード作業、発送作業、ご購入頂いたお客様からのお問い合せに対する返信作業に支障をきたすこととなってしまいます。

※一度入手先様にてお問い合せ下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

問い合わせてもわからない場合は、入手先様にて問い合わせた内容等を必ず当店へご連絡の上、お問い合せ下さいませ。
当店がお答えさせて頂く必要があると判断した場合に限らせて頂きますが、可能な範囲で喜んでアドバイスをさせて頂きます。

上記に当てはまらない場合は、誠に勝手では御座いますが返信をさせて頂くことが無い場合もございます。

■数あるＨＰより当店を選んで頂き、大変光栄に思います。また、当店の勝手な上記理由により折角お問い合わせを頂いたにも関わらず、ご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び致します。
どうかご理解とご了承の程宜しくお願い申し上げます。