【ご質問への回答】
当店の梱包コンセプトは、生体にいかに負担をかけないか、そして、自分自身が生体として輸送されたらどう思うか？、と言うことです。
当店から手を離れた生体はお客様の元へ届くまでどのような状態になるか？
むき出しの豆腐を運ぶように配達されることは到底考えられません。
こちらで注意書きをしても横向きにされることもあります、落ちてしまうことも有ると思います、車内での輸送中は振動もあります。
その状況の中で広い空間に入れられた生体は、置かれた空間の中でシートベルトをしていない遊園地の乗り物のの中にいるような状態になっていると私は想像します。
私自身が生体で、同じ状況に置かれていたら、狭いスペースで窮屈ですが、せめて何かに固定された状態の方が安心できると思っています。
一時でも私ところに居てくれた可愛い生体です。
そして楽しみにしている方へお届けさせて頂く大切な生体です。
プリンカップで当店へ入荷してくる生体は、蓋をテープで固定していてもカブ自体が柔らかいのでそのままカップから脱走している場合も有ります。
また、先にお届けさせて頂きましたローゼン同様プリンカップでもカップをかじり穴をあけることもあります。
ましてや、私自身がカップの中でぶつかる様を想像することが嫌です。
言い訳と思われてしまいますが、現状の梱包方法以外でお届けさせて頂くことは、私自身が許容できません。
「狭いスペースで可愛そうですが受け取って頂いた方に広いスペースで可愛がって頂けるので、少しの間我慢をしてね」と生体には思っています。
当店の梱包にて不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び致します。
このメールにて、ご納得頂けないことは重々承知していますが、少しでもご理解頂けましたら嬉しく思います。

無機質になりがちなNET通販ですが、頂けるメールの文面からお店の名前の通り、非常に人間の温かみを感じました。店長さんの細やかな気配りは日々の大変な努力の賜物だと脱帽致しました。

今まで経験した通販ショップの中で最上級に良い方です。連絡の速さといったら２４時間ＰＣの前におられるかと思う程早く、しかも丁寧です。感謝の気持ちでいっぱいです。

やはり暖家さんで購入させていただく一番の理由だと思います。迅速かつ丁寧な誠意のある対応で毎回気持ちよく購入させていただいてます。

通販ということで少し心配でしたが、注文した後の対応が早く安心できました。支払方法の説明はわかりやすくてとてもよかったです。

とても迅速な対応で説明もわかりやすく、そしてホームページの内容もとても充実していて、購入する際に知りたいこと等はほとんど書いてあり、終始安心して購入することができました。

大変スピーディーで良かったと思います。初めての注文で不安でしたが、その不安も、すぐ解消されました。。

今回初めて注文させていただいたのですが、注文後の確認メールがすばらしく早く驚きました。また内容もわかりやすく安心して着荷を待つことが出来ました。

発注後大変早い返答が有り、内容もとても解り易かったので、その時点で”安心できる”と感じました。

注文する前から、質問にも丁寧に答えていただけて、凄く参考になりました。
そして注文に至ったわけですが、やはり注文後も丁寧 に対応していただき、満足しています。発送方法や代金決済手続きの説明もとても明確で分かりやすく、安心して注文することができました。

頂いたメールもとても丁寧で、特に頂いたメールの中に『飼育等について分からないことが御座いましたら何時でもお気軽にお問い合わせ下さいませ。
』とあり、とても好感が持てました。この先わからないことがありましたら、よろしくお願いします。

購入手続きについて（ネットショッピングには慣れているので）特にわかりにくい点や不安な点はありませんでした。十分満足できるサービスレベルだと思います。

初めて利用させていただきましたが､注文後の確認メール､発送の報告メール等をこまめに頂き､全く心配なく商品の到着を待つ事が出来ました。一度出先よりこちらからお電話させていただきましたが、その時の対応も大変良かったです。

　到着日にきっちり送っていただいて大変ありがとうございました。アトラスオオカブトの相談にものっていただき、感謝しています。今後ともよろしくお願いいたします。

メールでの状況報告など非常にわかりやすく良かった。又、質問に対しても、すばやく、わかりやすく答えて頂いたので、非常に信頼が持てる。

メールでのご連絡、ご発送とも、これ以上早くしてくれる店はありません。シーズンでお忙しいであろう中でもこの対応、最高です

毎回思うのですが、注文確認、発送手続き、入金確認のﾒｰﾙが細かに連絡を入れ頂き、ネット購入でもとても安心して購入することが出来、とても助かっております。

HPに載らないので先にローゼンについて尋ねた質問にも丁寧に答えていただき感謝しています。オーダーメール時と配達時間帯を変更して欲しいというメールにも的確に対応していただきました。ありがとうございます

レスポンスが早く非常に満足しております。また生体飼育に関しては、初心者の素朴な疑問にお付き合いいただき感謝しております。またそういった対応が、商品だけでなく購入後のアフターフォローまでを購入してもらうという一貫した姿勢をヒシヒシと感じさせ、ＷＥＢショップのみならず、一般のショップと比べても稀にみる優秀店舗であると思います。

購入後のアフターフォローは他ショップには無い親身さが伺えて良いと思います。数あるネットショップ（甲虫）の中で、大変信頼のおけるショップだと思い、注文いたしました。注文までの手引きや、また、メルマガから伝わってくる店長ご夫婦のお人柄も温かく感じました。ムシに対する愛情が伝わります。

注文確認から、発送、受け取り確認、アフターまで、メール連絡が非常に丁寧で親切だと思いました。（通常、他のオンラインショップでは注文確認、発送連絡までが普通なので。）

ネットでの発注は今回初めてですが（ムシ）こんなにも丁寧に且つ大切に梱包されていたことに驚きました。店長ご夫婦に負けないように、大切に育ててまいりたいと思います。

当方が大阪在住という立地条件面も有りますが、毎回びっくりする程早く欲しい物が手に入ります♪また、再利用のダンボールを使用されている店舗も多い中、ダンケさんはオリジナルのダンボールを使用されており好感度抜群です

大変な試行錯誤の上で、出来上がった梱包なのでしょうね。子どもは「キャーキャー」いいながらうれしそうに開封していました。

菌糸瓶を購入しましたが、ダンボールの中で動かない様にしっかり新聞紙が詰め込まれており、大変良かったです。またダンボールの外側には割れ物注
意とか、こちらが上とかのシールも貼っており、きめ細かい配慮を感じました。

宅配屋さんに対する指定などもきっちりしており、また商品も丁寧な梱包ですので、改善の余地を捜すのが大変です。僕自身はこれ以上は望みません。

非常に丁寧に梱包してもらい感謝です。今回初めてで知らないものでしたので、虫かごの様なもので「ポン」と送られてくるのを想像していました。ほ乳類（子犬しか知りませんが）の様に丁寧で驚きました。生体の事を考えられた梱包で貴社の個々に対する愛情が伝わります。

生体の発送では大変ビックリさせられました。私は生体の通販は初めてでしたので、どんな状態で送られてくるのか不思議に思っておりましたが来て納得。とても良かったです。

とても丁寧に梱包されていたので驚きました。届くのを楽しみに待っていた商品が着いて、箱を開けたときに丁寧かつキレイに梱包されていたのでうれしさも倍増しました。

驚いたのは、幼虫のはいった瓶が、立派なバッグに入っていたこと、それのみならず、その周りにホッカイロが貼り付けてあったことです。ここまで気をつけてくださるとは。　うちのかみさんも驚いて、「こういう対応されるとご贔屓にするところが多いんだろうね」と感心していました（もっともかみさんは昆虫に興味がないようですが・・・これからの教育次第です）。

とても良かったです。初心者の人でも一目瞭然だと思います。他店の通信販売と比べて。生物を大事にしている気持ちが伝わり購入者にとってもうれしいです。

梱包も丁寧な上、しっかりとした明細書が綺麗に同封されていて、とても好感が持てました。（経理職なので･･･笑）また、段ボールに書かれていた貴店のロゴを見て、着いた時の感動が２０倍になりました。

注文した品物が少なかったにもかかわらず、一つ一つ丁寧に梱包されていました。大満足です。

いつもながら無駄のない梱包、段ボールのサイズも適サイズでバッチリでした！

梱包状態はパーフェクトでした。まさかあんなに完璧な状態で送られてくるとは思ってませんでした。

梱包について、生体のことをちゃんと考えた梱包で満足しています。

いくつかの通販を利用してきましたが、暖家さんの梱包は抜群です。生体に対するいたわりが感じられます。

私の経験の中では、モンク無しの一番良いお店です。親切・丁寧・迅速な対応どれをとってもスバラシイ！（ただ残念なのは、私の家からは遠過ぎるため、直接店主さまにお目にかかれない事です。）

今回初めて利用させて頂きましたが、あまり大きな声では言えませんが、他店に比べ、全ての点において非常に良く対応して頂き、気持ちよく取引させて頂ました。ぜひまたお願いしたいと思いますので、よろしくお願いします。

対応は完璧すぎるぐらい完璧でした。・今まではネットでの買い物にすごく不安がありました。その壁を乗り越えたのは「写真」です。あ、ここの店主さんはこんな顔してるんだ。顔見せてるから信頼できそう、人相悪くなさそうだし(^^;;って安心感。奥さんの顔も出てるし。