ご注文方法
- ■オンライン
- 当ホームページの買い物かごでのご注文
- ■メールフォーム
- こちらのページより送信してください
- ■FAX
- 0587-53-1737 ≪24時間受付≫
- ■お電話
- お電話でのご注文は対応が出来ない状態が非常に多い為、お受け出来かねます
▼メールフォーム・FAXでご注文の際は、以下の内容を明記して下さい。
- 商品名×数量
- お名前
- 郵便番号
- ご住所
- お電話番号
- ご注文確認方法（Eメール・電話・FAX）
- 到着希望日時
- 代金決済方法（代金引換・銀行振込）
※当日発送翌日到着の場合は昼12時までのご注文で、お支払い方法が代金引換のみで対応させて頂きます。
[ 注意事項 ] ・・・事務所への直接のご来店をお断りさせていただいています。
ご注文内容の確認
買い物かご・Eメール・FAXでのご注文の場合、受注後当店よりメールをお送りします。
金額・ご注文内容に誤りがないかご確認下さい。
※ご注文いただいて通常は24時間以内にご注文の自動確認メールを、お客様の元にをお送りします。
もし24時間以内に確認メールが届かない場合、システムの不良など当店で注文書を受信できていない可能性があります。その場合には大変お手数ですがTEL又は、FAXにてご一報下さい。
ご注文のキャンセル・変更について
ご注文後3日以内にご連絡を頂ければ、キャンセルや変更に対して対応可能です。追加注文についてのお願い
追加のご注文をお断りさせて頂いていましたが、受注システムの大幅変更により- お届け日をご指定された方
- お届けご希望日の前々日22時まで
(北海道等遠距離の一部の地域は前々日午前中) - お届け日を指定されていない方
- 当店より連絡致します。
お届け予定日の前々日22時まで
(北海道等遠距離の一部の地域は前々日午前中)までに追加を頂けましたら何回でも承ります（＾＾）
※備考欄に『同送希望』と必ずご明記下さい！通常通りお買い物カゴからご注文頂ければOKです。
↓
回数分のご注文を、1つにまとめてその都度ご連絡致します。
もちろん同梱の上、1回分の送料にてお届け致します。
『同送希望』または『同梱希望』のご記入の無い場合は、別送になり送料がご注文回数分必要になってしまいますので、ご注意下さい。
商品のお届けについて
ご入金完了後、メール又は携帯・電話へご入金完了のご連絡をお願いいたします。ご連絡を頂き次第、到着希望日に合わせて手続きをさせて頂きます。
代金引換のみご注文当日発送、最短翌日午前到着にて手続き可能です。
（※万が一、品切れの際はご了承下さい。）
銀行振込でのお支払いのみ、ご入金確認後のお届けになります。
「ご注文日から数えて、お届け希望日は1週間以内をご指定下さい。」
「1週間を過ぎての取り置きはお断りせて頂いていますので、何卒宜しくお願い申し上げます。」
【代引きにてご注文の場合】
御本人様外出の際には、ご家族や代理でお受け取りになる方に「代引きで商品が届く」旨をお伝えくださいませ。尚、万一以下の理由により弊社返送扱いになりました場合は、大変失礼ながら往復の送料、返品手続きの手数料を請求させて頂くことになりますので、ぜひご注意くださいませ。
＊初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
＊お客様が受け取り拒否をされた場合
お支払い方法について
現在、「代金引換」「銀行振込」「クレジットカード」でのお支払いが可能です。- 代金引換
- 商品受け渡し時に代金を配達員にお支払いください。
代金引換手数料はお客様負担とさせていただきます。
代金引換手数料：ご購入金額にかかわらず 一律221円 - 銀行振込
- ご注文後、Ｄｏｒｃｕｓ Ｄａｎｋｅよりご注文の確認のご連絡をさせて頂きます。
Ｄｏｒｃｕｓ Ｄａｎｋｅよりご注文の確認のご連絡後、4日以内に下記口座へ”商品代金＋運賃”をご入金下さい。ただし、お振り込み手数料はお客様負担とさせて頂きます。
●銀行名 ：ジャパンネット銀行 本店営業部
●店番号 ：001
●口座番号：普通 2199624
●口座名 ：ユ）ドルクスダンケ - クレジットカード
- 商品発送日に決済手続きを致します。
運賃について
運賃は一回のご注文で商品点数、梱包個数にかかわらず下記金額になります。
| 地域 | 北海道 | 東北 | 信越 | 関東 | 中部 | 愛知 | 北陸 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 送料 | 950 | 650 | 480 | 480 | 480 | 450 | 480 | 480 | 650 | 650 | 680 | 1500 |
- 運送業者
- 日本通運（ペリカン便）
- 送料
- 地域毎に異なります
- 手数料
- 代金引換手数料：ご購入金額に関わらず 一律221円
- サービス
- 21,000円以上のご購入で送料無料
- 代金引換支払い→関東地方へ発送
- 商品代金＋運賃480円＋代引手数料221円
- その他の支払い→関東地方へ発送
- 商品代金＋運賃480円（＋お客様ご負担振込手数料）
返品について
返品は未使用のものに限り承ります。※生体の返品は承ることが出来ません
ご返品を希望される方は、商品到着日より数えて７日以内にご連絡下さい。
予め、E-メールまたはお電話でご連絡頂けない場合、商品の返品をお断りさせて頂きます。
【未使用（未開封）の場合】
送料をお客様にご負担頂くことになりますが対応可能ですので、お気に召さない場合はご遠慮なくお申し付け下さいませ。
発送完了以降にお客様のご都合による返品、又は商品をお受け取り頂けない場合、往復送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
不良品について
商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
生体の場合は到着当日、用品の場合は７日以内にご連絡を頂けましたら、当店規定の範囲にて返金又は交換をさせて頂きます。
◇お客様のご都合による受け取り延滞により、当店よりご連絡をさせて頂きました到着予定日を過ぎての生体の死着、欠損の場合は保証対象外になりますので、必ず指定日にお受け取り下さいますよう宜しくお願い致します。
◇特に生体が弱っている場合にも必ず到着当日にご連絡下さいませ。
到着翌日以降にご連絡を頂きました場合は、誠に勝手ではございますが「生き物」と言う商品の性質上理由を問わず死亡、欠損の保証対象外になりますのでご注意をお願い致します。
※生体用品共に梱包漏れ、疑問等がございましたら、上記期間内にご遠慮なくお問い合せ下さいませ。
▲商品到着時に破損・死着・欠損等問題があった場合、あらかじめE-メールまたはお電話で上記期限内に詳細をご連絡下さいませ。不良品と認められた場合は、責任を持って良品と交換、又在庫がない場合は返金をさせて頂きますます。なお、その際の送料、振込手数料は当方で負担致します。
【不良品交換の場合】
良品をお送りさせて頂く際に発送伝票を同梱致します。
不良品を梱包後良品と交換で配達員にお渡し下さい。
生体の欠損につきましては当店の責任に置いて対処させて頂きます。
※お客様が原因での破損につきましては、当方では責任を負いかねます。
▲お客様が、紛失、破棄をされた場合は、いかなる理由でも交換・返金は一切致しかねますのでご了承の程宜しくお願い申し上げます。
TEL＆FAX：0587-53-1737
◇事務所への直接のご来店をお断りさせていただいています。
◇また、お電話での対応も出来ない場合が非常に多くなっています。
◇ご注文、お問い合わせはこちらのページにてお願いいたします。
誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
〒483-8323 愛知県江南市村久野町門弟山264
有限会社ドルクスダンケ
代表 坪内 俊治
＊全ての項目をご入力お願い致します
